U bent hier: Home » Van Moerkerke | Pump Service » FAQ
Absolument. Nous construisons conformément à la législation VLAREM et fournissons toutes les attestations nécessaires.
Oui. Nos installations sont entièrement conformes à la législation environnementale (VLAREM II) et comprennent des installations étanches aux liquides et des systèmes de détection des fuites.
Absolument. Nous rénovons les installations existantes – de l’adaptation partielle à la rénovation complète.
Oui. Nous prenons également en charge le démantèlement des installations existantes, y compris leur élimination et leur traitement conformément à la réglementation environnementale.
La plupart des projets sont achevés dans les 12 semaines. Le délai d’exécution exact dépend de l’emplacement, des facteurs environnementaux et du type d’installation. Nous établissons toujours un planning clair en concertation avec le client.
Oui. Au sein de notre groupe, Lebrun conçoit et installe des structures métalliques et des accessoires en acier inoxydable tels que des auvents, des îlots de pompage et des bornes. Chaque élément est réalisé sur mesure et installé par notre propre équipe.
Oui. Nous réalisons des installations de carburant pour les entreprises de transport, les entrepreneurs et d’autres applications industrielles.
Certainement. Nous sommes actifs dans le nord de la France et au Benelux, dans le respect des législations et réglementations techniques locales.
Oui. La classe de charge D400 est adaptée à une utilisation en toute sécurité aux endroits où circulent des camions-citernes ou des véhicules lourds.
Correctement placées et bien entretenues, ces canalisations durent plus de 30 ans. Elles résistent aux influences chimiques, à la pression et aux différences de température.
Absolument. Elles sont conçues pour s’intégrer facilement aux bornes de paiement, au contrôle d’accès et aux systèmes de cartes de carburant.
Oui, nous livrons également toutes sortes d’accessoires de réservoir tels que des pièces de pompe, des couvercles de piste, … sans montage.
Beaucoup de nos pièces sont en stock. Par conséquent, nous pouvons souvent livrer et installer dans les quelques jours.
Oui. Nous fournissons et installons des réservoirs souterrains et hors sol.
Oui. Nous installons exclusivement des réservoirs à double paroi, conformément à la réglementation VLAREM. Ceux-ci offrent une protection supplémentaire contre les fuites.
De 1 000 litres à 100 000 litres. Nous conseillons le volume approprié en fonction de votre consommation et de l’espace disponible.
Certainement. We voeren de bestaande tank af, pompen die leeg en reinigen indien nodig conform de milieuvoorschriften.
Oui, à condition qu’il soit correctement placé et sécurisé. Nous assurons la fondation, la protection physique et le raccordement légalement correct.
Les réservoirs souterrains sont enfouis et sont équipés d’un système de détection des fuites. Ils sont idéaux lorsqu’il y a peu de place. Les réservoirs hors sol sont placés sur un socle, sont intéressants pour les petits volumes ou les applications temporaires et sont faciles à entretenir.
Toute plainte, introduite par téléphone ou par écrit, fait l’objet d’un accusé de réception et d’un enregistrement. Elle est ensuite examinée par un collaborateur indépendant de la vérification concernée.
Nous recueillons les informations nécessaires et vous informons de l’avancement. Nous visons un traitement dans les 10 jours ouvrables. Si un délai supplémentaire est requis, vous en êtes informé(e) sans délai.
Toutes les données sont traitées de manière strictement confidentielle. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la décision, votre plainte peut être réévaluée par un autre collaborateur indépendant.
Un recours doit être introduit par écrit dans les 10 jours ouvrables suivant la décision. Une commission interne indépendante examine le recours et formule ses conclusions dans un délai de 10 jours ouvrables. La direction prend ensuite une décision définitive et vous en informe par écrit. En cas d’absence de consensus, vous pouvez soumettre le litige aux instances judiciaires compétentes.
Oui. Notre service d’assistance technique intervient rapidement en cas de problème urgent.
Nous disposons de la plupart des pièces en stock et pouvons intervenir dans les plus brefs délais.
Pour les cas urgents, nous sommes joignables par téléphone et nous examinons ce qui est possible.
Certainement. Nous assurons la maintenance et les réparations de toutes les marques et tous les types courants – même lorsque l’installation n’a pas été effectuée initialement par Van Moerkerke.
Certainement. Vous choisissez la fréquence qui convient à votre utilisation et à votre type d’installation.
Oui. Van Moerkerke voert onderhoud, herstellingen en ijkingen uit op deze systemen, inclusief vervangen van filters, leidingen en aansluitingen.
Lors d’un réétalonnage, la précision de mesure de la pompe est contrôlée. Nous vérifions si le volume mesuré correspond au volume de la pompe. Cela se fait avec un équipement agréé et un rapport officiel. Si des écarts sont constatés, nous apportons des modifications à votre installation, afin que vous soyez en règle avec la loi. Nous effectuons immédiatement les petites modifications. En cas de défauts techniques plus importants, une intervention distincte est prévue via notre service après-vente.
Toute installation de carburant commerciale ou interne avec distribution de liquide (pompes à carburant et distributeurs d’AdBlue) est soumise à l’obligation d’étalonnage (ou de réétalonnage).
Oui. Van Moerkerke bv est accréditée BELAC (numéro 559-INSP) et reconnue par le SPF Économie (L023) pour le réétalonnage des installations de mesure. Toutes les opérations sont réalisées conformément à la norme ISO/IEC 17020 et nous assurons le suivi administratif.
Comptez 1 à 2 heures par installation. Nous planifions efficacement afin de perturber le moins possible votre fonctionnement.
Cela dépend du nombre d’installations, de l’emplacement et de la combinaison avec l’entretien. Demandez un devis gratuit.
Oui. Vous recevrez un rapport d’inspection (numérique).